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O HelpInfoTIC provê uma maneira centralizada de manter o cadastro de itens de ajuda para os diversos sistemas da InfoTIC.
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Desta forma, não será necessário que cada sistema da InfoTIC crie sua própria estrutura de cadastro de dúvidas frequentes, disponibilizando-os aos seus usuários.
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Ao acessar um item de ajuda em qualquer sistema o usuário é redirecionado para o HelpInfoTIC, onde encontrará todas as informações daquele sistema.